今年，国家税务总局成都市税务局围绕“以纳税人缴费人为中心”的理念，拓展税费服务平台，升级税费服务举措，办税缴费便利度不断提升，税收营商环境持续优化。
在成都市青羊区税务局办税服务厅后台，智能监控平台的大屏幕上，各类数据不断变化和更新。该平台实时监控纳税人排队等候时长，并对窗口的业务办理质效进行监测，能提前预判堵点，进行预警提示，分流排队人群，让办税服务厅保持畅通、有序、高效运行。
在彭州市税务局办税服务厅，该局开设的办不成事反映窗口已成为能办事、好办事、快办事的绿色办税通道。窗口依托问题事项登记台账机制，成立多部门业务骨干组成的“问题解决团队”，建立“问题收集、分析处理、跟踪反馈、完善改进”闭环工作链条，兜底解决纳税人缴费人“进厅后”事项，打通联系群众、服务群众“最后一米”。
年“税保一窗”试点在邛崃落地，今年已在成都全域推开。面对超过万的自然人缴费人，成都税务联合人社等部门，建立社保费征缴联合服务机制。新机制推行以来，窗口单笔新参保登记缴费业务办理时间缩短80%，跨部门、多窗口业务平均等候时间缩短67%，缴费服务质效大幅提升。
便民举措也在网上延伸。近日，成都市温江区税务局业务骨干走进商品房交付现场，现场辅导百余户纳税人通过成都税务契税“掌上办”小程序完成房产交易涉税事项办理。“只用在手机上轻轻一点，短短几分钟就可以缴完契税，不像以前要跑好几个地方，实在是太方便了。”在温江区明信城小区交房现场，业主李女士对这项新措施十分赞赏。
据了解，成都税务契税“掌上办”小程序精简了办理流程，变“纳税人跑路”为“数据跑路”。购房人将所需资料交由开发商批量提交，税务人员线上核税后，通过短信通知购房人，购房人可选择多种途径远程缴税，缴税成功即可收到