银行隐形收费调查之二：国有银行显傲慢
招行收费离谱
利率市场化日益明朗之时，五大国有银行缺席存款争夺战被指惰性难改。近日，《消费者报道》就银行五大“隐形收费”进行调查（详见《银行隐形收费调查：兴业最亲民，农行垫底》）结果显示，国有银行在这几项收费上步调一致，颇显“傲慢”；而招商银行也因过高的小额管理费和并不便宜的异地存取款收费成为剩下九家商业银行中的“最离谱”。国有银行步调一致，隐形收费普偏高统计各银行普通借记卡的收费发现，只有五大国有银行坚持收取每年10元的年费。其中工行、农行及建行三家还会收取小额管理费，在14家银行中最具“重复收费”之嫌。同时，五大国有银行的异地同行存取款收费也较贵。工行规定手续费“最低2元，最高100元”，最为昂贵；异地同行取款工建农按交易金额0.1%收费，中国银行每笔10元，交通银行按交易金额0.6%收取最低一元无上限均属同类最贵。如果用户丢失了银行卡，需要补卡，除建行不收取工本费外，中工农交四家均要收取挂失手续费和补卡费，最高可达20元。与之相比，另外十家银行只收取手续费或工本费；此外，除交行外，四大国有行在短信服务费目也不见优惠，均为每月2元或3元。国有银行对待客户尤其是个人客户的“傲慢”可见一斑。“这与国有银行一贯的做事方式有关。”某知名律所的马赛先生对《消费者报道》说。“银行小额管理费和年费同时收取，违反了《商业银行法》。促使消费者积极配合银行管理账户的理由不成立，没必要重复收费。”北京两高律师事务所的董正伟在接受采访时说。小额管理费屡禁不止，招商银行最离谱“日均存款低于1万元每个月得收一元管理费，我把钱放在银行帮他赚利差，应该银行付我钱才对！”得知招行小额管理费征收规定的杨璐颇为愤怒。事实上，2011年银监会等机构联合发布的《商业银行服务价格管理方法》曾明确“叫停”小额管理费，但并不包括普通存取款账户。小额账户管理费是银行针对那些日均余额低于一定数额的账户每月收取的一定数额的管理费。关于小额管理费的争议由来已久，前广东省*协委员、广东商学院金融学院教授李建浔曾公开提出建议取消银行小额账户管理费，关注民生，办“穷人银行”。但这种情况似乎未有明显改观。“11年的《商业服务价格管理方法》只是一份意见征集稿，尚无法律效应。”马赛解释道，“新版银行收费指导价出台后，如果涉及规定明令禁止的收费项目，消费者有权拒绝缴纳，甚至发起诉讼。当然前提是消费者在阅读相关协议时应该耐心仔细，有权利意识。”招商银行在小额管理收费上最受外界诟病。收费起点高达1万元，让人惊呼“小额不小”。杨璐称自己只是一名普通工人，平时两三张银行卡并用，很难确保每张卡都有月均1万的存款，招行的做法让她认为“这分明是在歧视小客户”。还发现，招商银行的“离谱”不仅体现在小额管理费上。以异地同行存取款手续费为例，招行规定均按交易金额的0.5%收取，下限5元，上限50元，这让其在该项排名中稳居第四，而其它三家均为国有银行。五大类隐形收费的综合排名则显示，招商银行在此次纳入调查的九大商业银行中表现最差。如今再看以“客户导向创新领先”自居的招商银行，难免让人多生几分疑虑和失落。